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售后服務
售后服務

1、海王產品出廠之日起12個月內提供免費的售后服務;

2、我司在質保期內如果因為產品本身質量問題,我司提供免費的零件更換;

3、用戶提出售后服務需求,我司在1個小時內響應,在36-48小時到達客戶現場,如因特殊原因與客戶溝通處理。

服務內容

1、產品調試服務、產品維修服務、故障診斷服務、更換零部件服務;

2、現場調試、故障診斷的培訓服務。

服務流程

1、用戶首先確保產品在質保期范圍之內(根據合同條款);

2、聯系我司項目銷售人員或售后服務部門,售后服務聯系方式:薛秋林工程師13983149049 ;

3、電話或信息明確告知售后服務內容;

4、售后服務工程師核對項目及產品信息是否在質保期內(確定是否為免費服務或收費服務);

5.售后服務工程師與用戶協調解決方案與售后服務時間;

6、公司安排售后服務人員上門服務

售后說明

1、請用戶—定要按照產品使用操作手冊對產品進行操作;

2、對產品使用過程中有什么疑問—定要及時與我司售后服務工程師聯系,否則發生人為操作損壞或產品質量下降不在我司售后服務范圍;

3、如果現場因工藝參數變更(與原選型參數不一致時)一定要讓我司產品工程師確認是否還能滿足需要,以免造成不必要的產品損壞。

服務網絡

公司已建立北京、重慶、成都、南京、呼和浩特、上海、廣州等多個辦事處與服務網點,已為上千家用戶提供產品與服務

審圖號:GS(2019)1825號
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